Wir garantieren die Lieferung bis zu Ihrer Haustür überall auf der Welt, es sei denn, die Nichtlieferung ist auf einen Fehler des Kunden zurückzuführen. Wir garantieren den Erhalt Ihrer Zigarren und anderer Produkte in einwandfreiem Zustand – bitte beachten Sie unsere Garantie

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KOSTENLOSER VERSAND

PREISVERGLEICH

Kostenloser Versand weltweit für Bestellungen ab 150 Stück. Für kleine Bestellungen unter 50 wird eine Grundgebühr erhoben. Für lokale Bestellungen können andere Gebühren anfallen.

RÜCKERSTATTUNG

Hat der Kunde Anspruch auf Ersatz für eine beschädigte Sendung oder ein verlorenes Paket (bei Auswahl der Priority Plus-Methode), wird der Betrag dem Konto des Kunden zur Verwendung für zukünftige Bestellungen gutgeschrieben. Der Kunde kann in begründeten Fällen eine direkte Rückerstattung auf die für die Bestellung verwendete Kreditkarte oder Bankverbindung verlangen.

Im Falle einer beschädigten Sendung muss ein visueller Nachweis (Foto oder Video) spätestens 24 Stunden nach Ankunft der Sendung gesendet werden.

Garantierte Lieferung: Bei Verlust oder Beschlagnahme des Produkts bietet Stogies Store von Fall zu Fall eine Option auf Rückerstattung oder Ersatz an. Es gilt erst nach 30 Werktagen ab dem Tag, an dem Sie Ihre Versandinformationen erhalten haben, als verloren oder beschlagnahmt.

WICHTIG: Die Richtlinie für garantierte Lieferung gilt für alle Bestellungen, die die Versandart (einschließlich Tracking-Code) ausgewählt haben.

Bei Schimmel in Ihren Zigarren. Wenn Ihre Zigarren Anzeichen von Schimmel, Federn oder Blüten aufweisen, haben Sie Anspruch auf einen Ersatz oder eine Rückerstattung Ihrer Bestellung ohne zusätzliche Kosten.

Falls Sie weitere Informationen/Erklärungen benötigen, zögern Sie bitte nicht zu kontaktiere uns:  [E-Mail geschützt]

Bitte beachten Sie, dass wir die Rücksendekosten nur erstatten, wenn unser Team feststellt, dass die Zigarren in irgendeiner Weise defekt sind oder die falschen Zigarren versandt wurden. Wir können das Rückgaberecht nur auf qualitätsgeprüfte Zigarren anwenden, was immer der Fall ist, sofern nicht anders angegeben. Wenn Zigarren versiegelt gesendet wurden, ist diese Rückerstattungsrichtlinie nicht durchsetzbar.

STORNIERUNG / RÜCKGABE / UMTAUSCHBEDINGUNGEN

Bitte überprüfen Sie Ihre Auswahl besonders sorgfältig, bevor Sie die Zahlung abschließen. Sobald die Zahlung abgeschlossen ist, ist es unwahrscheinlich, dass wir den Versand rechtzeitig verhindern können. Daher können Sie eine Bestellung nicht stornieren, sobald sie bezahlt wurde.

Alle Bestellungen bedürfen der Bestätigung durch Stogies Store behält sich das Recht vor, die Bestellmengen für ein bestimmtes Produkt zu begrenzen. Sollte ein bestelltes Produkt zum Zeitpunkt des Versands nicht verfügbar sein, werden wir Sie rechtzeitig informieren

VERSANDRICHTLINIEN

Wir sind in einer steuerfreien Zone in Malta ansässig.

Der Versand ist mit zusätzlichen Kosten verbunden, es sei denn, eine bestimmte Anzahl von Zigarren wird bestellt. In allen anderen Fällen fallen die Versandkosten gemäß dem Checkout-Fenster an.

Beim Verpacken wird größte Sorgfalt angewandt, um sowohl die Box als auch die Zigarren zu schützen. Alle Kartons werden vor dem Versand zur Qualitätskontrolle geprüft. Der Kunde hat das Recht, über den Kommentarbereich der Bestellung zu verlangen, dass seine Box nicht geöffnet wird, jedoch verwirkt dies das Recht, bei beschädigten Produkten eine Rückerstattung zu verlangen.

Unsere Zigarren werden in Originalkartons aus unseren temperatur-/feuchtigkeitsregulierten Humidoren in hermetisch verschlossenen Verpackungen an Sie versendet, um die Frische zu bewahren. Lose Zigarren sind in wiederverwendbaren Befeuchtungsbeuteln verpackt.

Die Zigarren werden per Kurier vor Ort mit einer durchschnittlichen Lieferzeit von 3 – 14 Werktagen verschickt. Gegen Aufpreis können Sie auch Expressversand wählen. Nachfolgend finden Sie weitere Informationen zu den einzelnen Versandarten: